Вопросы и ответы
Здесь вы найдете ответы на вопросы, которые нам чаще всего задают клиенты при первом обращении. Для удобства вопросы поделены на блоки, поэтому вы можете найти те, которые касаются интересующей услуги.
Также всегда можно получить ответы просто позвонив нам. Проконсультируем и предварительно рассчитаем стоимость нужных вам работ.
Общие вопросы
Лучше оформлять заявку минимум за 1-2 дня, чтобы мы точно были уверены, что у нас будет свободная бригада клинеров. Но бывают ситуации, когда наши услуги требуются срочно, поэтому есть возможность заказать уборку в день заявки. Для этого позвоните менеджеру и сообщите об это, а он скажет вам есть ли на сегодня свободная бригада.
Мы работаем без выходных и при необходимости убираем даже ночью.
Да, мы обслуживаем клиентов в Москве, а также выезжаем по заявкам к заказчикам проживающим за МКАД в пределах 100 км. Если живете дальше, условия сотрудничества обсудим индивидуально.
Да, можно. Для этого надо заранее и желательно за день до уборки сообщить об этом нам по телефону.
Вы вносите часть денег от общей суммы при подписании договора. Обычно это составляет 25%. Но вы можете внести 50% или даже 100%. Вам будут выданы все соответствующие документы.
Наличными, по карте или на расчетный счёт.
Да, стоимость услуг, которую вы утвердили и которая отражена в смете остается неизменной. У нас нет скрытых платежей. А если вам потребуется какая-то дополнительная наша услуга её оплату мы обсудим отдельно.
Если клинер плохо сделал свою работу, есть какие-то недоработки и недостатки, то он всё это устранит и исправит ошибки. Но наши специалисты всегда и сразу делают так, как того хочет клиент, учитывая все его требования и пожелания.
Можете. Если вам надо куда-то уйти по делам, спокойно оставляйте наших специалистов и не переживайте за ваше имущество. А когда все работы будут выполнены наш бригадир вам позвонит.
Если такое случится, то мы восстановим или компенсируем испорченное имущество. Мы несем за имущество клиентов материальную ответственность, поэтому обращаемся с ним очень бережно и его порча практически полностью исключена.
Уборка после пожара
Сроки напрямую зависят от сложности пожара и поврежденной площади. Если это было небольшое возгорание, например, на кухне, которое быстро потушили, то уборка займет пару 6-12 часов. Когда пожар был серьезный, его тушили пожарные и пострадало несколько помещений сроки могут быть от 1 до 5 дней.
Бригада специалистов по устранению последствий после пожара. В бригаде каждый человек отвечает за конкретные задачи. Кто-то очищает поверхности от сажи и копоти, кто-то делает химчистку мебели, кто-то обрабатывает помещения от запаха гари и т. д. В каждом случае мы формируем бригады индивидуально, в зависимости от работ, которые были заказаны.
Мы используем профессиональное, сертифицированное оборудование, технику, химию и инвентарь. Всё это привозим с собой и вам ничего не надо покупать самим.
Да, мы выводим запах гари. Для этого используем метод озонирования — заполняем помещения озоном. Также снимаем обои, выбрасываем разного рода текстиль и другие предметы, которые хорошо впитывают запах и их уже нельзя избавить от него.
Да. При необходимости специалисты демонтируют отделку со стен, пола, потолка и подготовят помещения к ремонту.
Да, можем вынести из помещений мусор, сгоревшие вещи, погрузить в наши авто и легально вывезти на свалку или утилизацию.
У нас есть специалисты, которые могут демонтировать сгоревший дом и очистить территорию от строительного и другого мусора после пожара. Для этого у нас есть вся нужная техника и ресурсы.
Когда во время уборки клинеры находят фотографии, драгоценности, документы, деньги и другие ценности, они сразу передают их клиенту. При необходимости можно попросить нас найти что-то конкретное.
Уборка после смерти
Сможем. Для этого сделаем обработку сухим туманом, озоном и используем специальные дезсредства. Если запахом успели пропитаться обои, то снимем их со стен. Также придется выбросить некоторый текстиль: тюли, постельное, одежду умершего и др.
Обычно уборка после смерти занимает не более 8-10 часов. Но конечный срок будет зависеть от того, какие дополнительные работы вы закажете.
Места большого скопления биовыделений из трупа замываем специальными средствами. Сможем удалить кровь, фекалии, мочу, рвоту и жидкости от разложения тела.
Для этого мы демонтируем напольное покрытие и тщательно вычистим всё спецсредствами и оборудованием. В особо сложных ситуациях будьте готовы, что само покрытие возможно придется выбросить и постелить новое.
Если человека сразу после смерти увезли в морг, тело не выделяло никаких биологических жидкостей, то качественная химчистка и специальная обработка поможет спасти мебель и сделать ее пригодной для дальнейшего использования.
Да. Мы также можем вывезти всё это на свалку или утилизацию.
Уборка после смерти в 99% случаев требует дезинфекции. Поэтому мы практически всегда ее проводим. Специалисты обрабатывают не только поверхности, предметы, но и воздух. Также сюда входит использование дезинфицирующих средств, озона, сухого тумана, химчистка и обработка паром.
Используем профессиональную технику, которая качественно устраняет сложные загрязнения и обеззараживает поверхности. Применяем сертифицированную химию и эффективные дезсредства, которые уничтожают трупные яды, вредные бактерии и насекомых.
Мы не разглашаем никому информацию о наших клиентах. Поэтому можем проводить уборку, не сообщая соседям и другим людям ее причины. Но надо понимать, что для оказания услуги нам нужно составить договор, в котором должны быть указаны ваши данные.
Да, убираем места, где был убит человек, а также где произошел несчастный случай или суицид.
Уборка после потопа
Если задача срочная и есть свободная бригада, то в течение часа после принятия заявки. На дорогу в населенный пункт за пределами МКАД может потребоваться больше времени, но мы всё равно будет стараться приехать максимально оперативно.
Такая уборка включает удаление остатков воды или канализационных отходов, тщательное мытье пострадавших поверхностей, их просушка, обработка против появления плесени, грибка и выведение неприятного запаха. Список нужных работ зависит от сложности ситуации.
Да, у нас можно заказать не только уборку квартиры или дома после потопа, но и залитого водой подвала. Мы уберем из него всю воду, очистим от грязи, просушим и продезинфицируем. Также, возможно, понадобится просушить и обработать помещение, под которым находится подвал.
После уборки в 99% случаев никаких неприятных запахов не остается, так как на завершающей фазе, кроме основных работ, мы проводим озонирование затопленного помещения. Эта процедура помогает уничтожить вредные бактерии, предотвратить появление грибка, а также вывести запахи канализационных отходов.
Мы можем сделать ее на дому, если ковры не сильно пострадали. В сложной ситуации специалисты заберут ковры в цех, где специальным оборудованием сделают профессиональную чистку. Мягкую мебель чистим на месте.
Да, наши специалисты кроме уборки могут провести демонтаж поврежденной водой отделки. При необходимости сами организуем ее вывоз на утилизацию.
Уборка после смерти в 99% случаев требует дезинфекции. Поэтому мы практически всегда ее проводим. Специалисты обрабатывают не только поверхности, предметы, но и воздух. Также сюда входит использование дезинфицирующих средств, озона, сухого тумана, химчистка и обработка паром.
Уборка грязных помещений
Мы делаем уборку самых грязных и антисанитарных помещений, которые требуют максимально тщательного и сложного клининга с полным набором работ. Поэтому вы можете обратиться к нам в любой ситуации.
Мы убираем квартиры и дома, в которых жили люди синдромом патологического накопительства и освобождаем все помещения от накопленного хлама. Специалисты вынесут всё из дома, погрузят в наши авто и вывезут на свалку и утилизацию.
Наши клинеры сделают всю нужную уборку, а дезинфекторы обработают все комнаты, санузел, кухню, чтобы уничтожить опасные бактерии, устранят источники запахов и выведут их.
В таких ситуациях оптимальным вариантом будет демонтировать отделку. В этом есть два преимущества: поможет убрать неприятный запах и сразу подготовить помещение к ремонту.
Да. Для этого у нас есть грузчики и транспорт, на котором легально вывезем всё на свалку или в утилизацию.
Которые нужны для максимального результата: чистка, мытье, химчистка мебели, ковров, дезинфекция, дезинсекция, дезодорация, демонтаж отделки, вывоз мусор и т. д. Какие именно работы нужны в вашем случае зависит от сложности ситуации. Лучше бесплатно вызвать нашего оценщика, который всё расскажет на месте.
Озонирование помещений
Озонирование — это метод дезинфекции, который заключается в заполнении помещения озоном. Озон воздействует на вредные бактерии, вирусы, микроорганизмы и уничтожает их. Такой способ обработки полностью безопасен для людей, домашних животных и комнатных растений.
Специалист устанавливает оборудование, настраивает его и заполняет помещение озоном, после чего оставляет его так на пару часов, при этом регулярно контролируя процесс. По истечении нужного времени, помещение проветривается, чтобы озон распался на молекулы кислорода.
Нельзя. В большой концентрации озон опасен для самочувствия и здоровья. Во время озонирования в помещении может находиться только наш специалист в специальных средствах индивидуальной защиты.
Сразу после того, как помещение будет проветрено и наш специалист разрешит вам войти в него.
Положительно, так как после процедуры помещение становится практически стерильным: в нем нет вирусов, бактерий и аллергенов.
На 99,9%, так как в мире нет вируса или вредной бактерии, которые могли бы выжить после воздействия на них озоном. Озон даже уничтожает возбудителей коронавируса.
Не нашли ответ на интересующий вас вопрос? Позвоните нам, чтобы получить ответы и консультацию.