Горящий дом

Что делать после пожара: подробный мануал и советы

В этой статье мы детально разберем, что нужно делать после пожара в квартире или частном доме. Рассмотрим юридические нюансы, возмещение ущерба, восстановление сгоревших документов, уборку после пожара и другие важные моменты.

Не делайте это сразу после пожара

После тушения не входите в горевшую квартиру или дом. Первыми входят пожарные, чтобы проверить полностью ли потушен огонь и нет ли задымления. Они осматривают жилье на предмет повреждений стен, пола, потолка, чтобы исключить вероятность их разрушения.

Когда сотрудник МЧС разрешит войти в помещение, ничего не трогайте, не забирайте вещи и не начинайте уборку. Всё это можно будет сделать только после осмотра места пожара дознавателем Госпожнадзора и специалистом Испытательной пожарной лаборатории. Также помните, что еще будет осмотр оценщиком и специалистом страховой компании.

«Любые действия с вашей стороны сразу после пожара должны совершаться только с разрешения сотрудника МЧС.»

Получите от МЧС Акт о пожаре

Обратитесь к командиру отделения, которое тушило пожар, и попросите у него выдать Акт о пожаре. Документ составляют в двух экземплярах и в нём указывают:

  • время, когда обнаружили пожар и человека, который его первым обнаружил;
  • адрес, по которому случилось возгорание;
  • в какое время диспетчер пожарной службы получил звонок;
  • во сколько на место приехали пожарные;
  • сколько пожарных расчётов тушили пожар;
  • какие средства пожаротушения использовались;
  • причина пожара: чаще всего графу оставляют пустой или пишут «Причина пожара устанавливается».

«Акт о пожаре выдадут сразу после тушения или на следующий день.»

Дождитесь установления причины пожара

Для установления причины пожара обратитесь в Госпожнадзор. Они направят на место дознавателя, который всё детально осмотрит и составит Протокол осмотра. После чего Испытательная пожарная лаборатория проведет исследования и составит Техническое заключение о причине пожара.

Техническое заключение о причине пожара не является экспертным. Нужно чтобы дознаватель обратился с Постановлением о назначении экспертизы в Судебно-экспертное учреждение.

Когда будет установлена причина пожара, вам выдадут:

  • Акт о пожаре
  • Протокол осмотра
  • Техническое заключение о причине пожара
  • Объяснения свидетелей
  • Экспертное заключение

Только на основании этих документов дознаватель сможет установить точную причину пожара.

«Если на месте пожара найден погибший, расследованием займется полиция или прокуратура. В таких ситуациях они возбуждают уголовное дело.»

Закажите оценку ущерба после пожара

Результат такой оценки понадобится для страховой компании, чтобы получить страховую выплату, если пострадавшее помещение застраховано. Ещё она нужна для суда, если через него хотите получить возмещение ущерба от виновного в пожаре.

Заказать оценку ущерба можно в любом Бюро или Службе независимой оценки. Для обращения в такую организацию следует подготовить документы.

  • Акт о пожаре, который выдал командир отделения, тушившего пожар.
  • Копия акта, оригинал которого нужно составить самостоятельно. Он подтверждает пожар и содержит полный перечень повреждений в сгоревшем помещении.
  • Копия паспорта собственника недвижимости и документов подтверждающих право собственности.
  • Копия документов из БТИ, оригинал кадастрового и технического паспорта квартиры или дома.
  • Досудебная претензия на возмещение ущерба после пожара с виновного лица.

Передайте эти документы в Бюро или Службу оценки. Если с ними всё впорядке, оплатите услугу и при оформлении заявки уточните время, когда приедет оценщик.

По приезде оценщик осмотрит помещения, сделает видео-, фотофиксацию, замеры и экспертизу. На основании собранной информации составит список того, чтоб было уничтожено, повреждено огнем и рассчитает примерную сумму ущерба.

Менее чем через неделю оценщик сделает отчет, акт об оценке и рассчитает точную сумму ущерба. С результатами оценки можете идти в суд или страховую компанию.

Получите компенсацию за ущерб после пожара

Возместить ущерб можно двумя способами: через суд или страховую компанию, но при условии, что имущество застраховано и срок страховки не истек.

Через суд

В суд обращаются, когда в пожаре виноват другой человек или организация: соседи, управляющая компания, коммунальная служба и др. Вина третьего лица должна быть доказана следователем.

Для обращения в суд надо иметь на руках следующие документы.

  • Акт о пожаре и о его причине.
  • Копия акта об оценке ущерба и соответствии помещения пожарной безопасности.
  • Досудебная претензия — её можно составить самому в свободной форме.
  • Чеки, квитанции, которые относятся к финансовым затратам, связанным с пожаром.
  • Исковое заявление на возмещение ущерба.

Всё это нужно передать в суд, который в течение нескольких дней вынесет решение о размере выплат со стороны виновного в пожаре.

Через страховую компанию

Как было сказано ранее, для получения страховой выплаты нужно чтобы недвижимость была застрахована, а договор страхования действительным. Также пожар должен быть признан страховым случаем. То есть:

  • Недвижимость полностью уничтожена или частично повреждена пожаром.
  • Имущество повреждено и испорчено действиями пожарных.

Не стоит рассчитывать на страховую выплату, если:

  • Пожар случился в результате неправильного подключения владельцем недвижимости бытовой техники — например, произошло короткое замыкание и из-за этого случилось возгорание.
  • Пожар случился из-за любой тепловой обработки: использование мобильных обогревателей, сварочные работы, применение тепловых пушек и т. п.

Страховщика нужно письменно уведомить о пожаре не позднее трех дней со момента ЧП. В документе обязательно следует указать:

  • номер полиса
  • адрес недвижимости
  • дату и время пожара
  • какие действия были предприняты в момент пожара
  • сведения об ущербе и его предположительной сумме

Ещё потребуется договор страхования, документы на право собственности, список поврежденного имущества, все документы, которые были выданы МЧС и оценщиком. Заявление на возмещение ущерба можно написать в страховой компании.

«Если у вас сохранились какие-то чеки после покупки испорченного имущества, соберите их и отдайте страховой компании.»

Страховщик направит в сгоревшую квартиру или дом своего специалиста. Он всё осмотрит, изучит переданные ему документы и в конце составит Заключение. И если случай признают страховым, вам выплатят компенсацию. Сроки выплат лучше сразу уточните в страховой компании.

Обратитесь за помощью в администрацию города

Местная администрация населенного пункта, в котором живете, может оказать вам помощь как погорельцам: возместить ущерб или предоставить новое жилье. Но здесь есть некоторые нюансы и недостатки.

Денежная выплата

Это своего рода компенсация полученного в результате пожара ущерба. Но недостаток такой выплаты в том, что возмещение будет неполным. Выплата не может превысить 120 000 руб. И как показывает практика, это незначительная часть от тех финансовых потерь, которые мог понести человек в результате пожара. Особенно если квартира полностью выгорела или от дома остался один фундамент.

Ещё к минусам можно отнести тот факт, что здесь надо собрать много документов. Часто это не получается сделать за один день. Из документов обязательно потребуют:

  • Акты, заключения от МЧС и оценщика.
  • Постановление из полиции или Следственного комитете о том, что они не возбуждали уголовное дело.
  • Документы, подтверждающие право собственности на сгоревшую недвижимость.
  • Выписку из ЕГРН о том, что у вас в собственности больше нет никакого жилья.
  • Справку о составе семьи и о доходах каждого её члена.
  • Справку о стоимости уничтоженного пожаром имущества.

Далее нужно написать заявление установленного образца, и вместе с ним передать все перечисленные выше документы в Администрацию города. После этого госорганы примут решение о возмещении ущерба и размере компенсации.

Отметим, что получить такую помощь от государства можно если:

  • Недвижимость находится в собственности погорельцев и это их единственное жилье.
  • Не было умышленного поджога собственником недвижимости или кем-то из членов его семьи.
  • Пожар полностью уничтожил дом или квартиру, сгорели все документы и у пострадавших нет денег на покупку нового жилья.
  • Виновниками пожара являются сотрудники коммунальных служб, муниципальных или государственных органов.

В других ситуациях в получении денежной выплаты от государства рассчитывать не стоит.

Новое жилье

В государственном или местном административном резервном фонде всегда есть недвижимость, которую выделяют погорельцам и людям, лишившимся жилья из-за других ЧП. Также в таких ситуациях могут дать субсидию для покупки новой квартиры.

Рассчитывать на новое жилье могут те, кто лишился квартиры, которая была в соцнайме. Собственники же получат только деньги — не более 120 000 руб.

Получить жилье из резервного фонда можно обратившись в муниципалитет, которому принадлежала сгоревшая недвижимость. Здесь потребуется собрать документы от МЧС, оценщика и написать заявление установленной формы.

Займитесь восстановлением сгоревших документов

Если у вас на пожаре сгорели паспорт, водительские права и документы на квартиру, то стоит как можно быстрее приступить к их восстановлению.

Паспорт

Чтобы восстановить паспорт, обратитесь в ФМС по месту жительства и предоставьте:

  • Свидетельство от МЧС, которое подтверждает пожар
  • Свидетельство о регистрации по месту проживания
  • Военный билет для мужчин и приписное для подростков
  • Свидетельство о заключении брака и рождении ребенка
  • Фотографии 3×4

Далее напишите заявление по форме 1П и подайте его с документами в ФМС. Новый документ выдадут в течение 10 дней. Но если сгоревший паспорт вы получали в другом регионе, новый будет изготавливаться около месяца — на это время вам выдадут временное свидетельство.

Водительские права

Для восстановления водительского удостоверения обратитесь в ГИБДД, на месте напишите заявление и вместе с ним передайте сотруднику свой паспорт, медицинскую справку (необязательно) и квитанцию об уплате госпошлины.

Документы на недвижимость

Любые документы на недвижимость восстанавливают при обращении собственника с паспортом и копиями документов на сгоревшее жилье в МФЦ. Там нужно написать заявление и приложить к нему последние квитанции об оплате коммунальных услуг.

Через 5 дней ФМС выдаст заверенные копии документов.

Если ранее жилье оформлялось до 31 января 2008 года, новые документы нужно забирать в БТИ или Администрации города.

«Из всех документов советуем в первую очередь сделать паспорт. Потому что с ним будет намного проще и быстрее восстанавливать другие сгоревшие на пожаре документы.»

Сделайте в квартире или доме уборку после пожара

Чистка потолка от сажи

Когда пожарные, оценщик, сотрудник страховой компании провели все работы и экспертизы, можно начинать уборку квартиры или дома после пожара. И сейчас мы расскажем как это правильно и качественно сделать.

Сразу отметим, что большинство практических советов ниже даны для жилья, которое сильно пострадало от пожара. Но некоторые из них подойдут и для небольших возгораний, когда надо отмыть сажу, копоть и устранить запах гари.

Также надо понимать, что часто уборка не ограничивается только помещениями. В сложных случаях в квартире надо убрать на балконе, а в частном доме очистить фасад. В многоквартирном доме нередко дополнительно требуется уборка подъезда после пожара.

Советуем сразу подготовить:

  • плотные мусорные пакеты
  • несколько ведер для воды и мусора
  • тряпки и губки для мытья поверхностей от сажи, копоти и загрязнений
  • жесткие щетки
  • скотч и пленку, чтобы накрыть ею уцелевшую мебель при уборке
  • технику: промышленный пылесос, перфоратор, болгарка
  • химию для мытья поверхностей
  • молоток, шпатели, валики

Большинство из этого можно купить в магазинах. Но если у вас нет промышленного пылесоса, перфоратора и другой техники, их выгоднее взять в аренду.

Очень важно подумать о собственной защите во время уборки. Для ее обеспечения обязательно купите:

  • Респиратор: противопыльный, газопылезащитный или газопылеаэрозолезащитный (преимущественно);
  • Защитный комбинезон «Каспер»;
  • Защитные очки;
  • Рабочие перчатки;
  • Надежные рабочие ботинки.

«Перед началом уборки хорошо проветрите помещения и держите окна всегда открытыми. Проверьте окна, двери и другие конструкции — если они могут обвалиться, в первую очередь демонтируйте их.»

Если вы подготовились к работе, приступайте к уборке. И делайте ее в той последовательности, которую мы сейчас опишем.

Избавьтесь от крупного мусора

Сгоревшая мебель, бытовая техника, ковровые покрытия, люстры, сантехника и всё крупное, что уже нельзя очистить и восстановить нужно выбросить. Если что-то ещё можно спасти, такие предметы упакуйте в полиэтиленовую пленку и сложите в одном месте, вывезите на время в гараж или на дачу.

Закопченные ковры, пропитанные гарью, грязью, сдайте в химчистку. Например, мы делает в Москве профессиональную стирку в цехе на специальном оборудовании. Весь текстиль, который не пострадал от прямого контакта с огнем, несколько раз постирайте в стиральной машине или тоже отдайте в химчистку.

Макулатуру вроде газет, книг, журналов, к сожалению, придется выбросить, так как невозможно вывести из бумаги запах гари.

Что касается сгоревшей мебели, бытовой техники и другого крупного мусора, его нельзя просто выбросить в местные контейнеры или оставить возле них. Всё это необходимо легально вывезти на свалку и утилизацию. Иначе вы получите штраф и никому ненужный конфликт с соседями, управляющей компанией и коммунальными службами.

Демонтируйте пострадавшую отделку

Для этого вам понадобятся молоток, металлические шпатели, болгарка, дрель и перфоратор.

Обои

В первую очередь снимите обои — они сильно пропитываются гарью, страдают от огня, высоких температур и средств пожаротушения. Сделать это можно просто потянув за отстающие от стены края или смочив поверхность водой, подождать минут 10-15 и снять обои металлическим шпателем.

Если у вас жидкие обои, их надо пропитать водой с грунтовкой и снять шпателем. Быстрее и проще это сделать шлифовальной машинкой.
Для снятия флизелиновых обоев на них ножом нужно сделать надрезы, после чего всю поверхность смочить водой. Вода быстро размягчит клей и материал практически сам начнет отставать от стены.

Штукатурка

Оштукатуренную стену сначала надо смочить водой, чтобы при дальнейших действиях не было много пыли. Потом она отбивается молотком и шпателем. Могут быть места, где штукатурка держится максимально надежно. Их удобнее зачистить перфоратором или болгаркой с абразивным диском.

Краска

Краска удаляется со стен несколькими методами.

  • Поверхность обрабатывается специальными реагентами и растворителями.
  • Окрашенная стена нагревается промышленным феном и краска снимается скребком.
  • Стена зачищается специальной насадкой с цепями для дрели, болгарки или перфоратора.
  • Просто отбить краску с помощью молотка и обычной стамески.

Какой вариант применить, решать вам. Но если будете использовать реагенты, растворители или фен, лучше защитите себя надежным респиратором и очками. Менее безвредными способами являются снятие краски стамеской или насадкой с цепями.

Побелка

Побелка в 2022 году не самый популярный отделочный материал для стен и потолков, но его снимать легче всего. Достаточно воспользоваться шлифмашинкой или смыть всё водой, помогая себе скребком или металлическим шпателем.

Напольные покрытия

Надо понимать, что после пожара паркет, ламинат, линолеум повреждаются и не поддаются восстановлению. Поэтому при их демонтаже уже нет смысла осторожничать и действовать можно как угодно, не соблюдая никаких технологий. Главное помнить о собственной безопасности, чтобы не получить травму.

«Не забывайте, что строительный мусор после демонтажных работ нельзя просто взять и выкинуть в ближайший контейнер. Всё это должно быть вывезено и правильно утилизировано.»

Пропылесосьте все помещения

Используйте мощный промышленный пылесос, потому что обычному бытовому будет сложно справиться с таким количеством мусора и он быстро сломается от перегрева. Если у вас нет профессионального пылесоса, возьмите его в аренду.

Мощным пылесосом вы сможете собрать мелкий мусор, пыль, пепел не только с поверхностей, но и вытянуть всё из стыков, щелей, трещин и других труднодоступных мест. А ещё это минимизирует количество пыли во время работ.

Помните главное правило уборки после пожара — чистите всё от потолка к полу. То есть сначала пылесосите потолок, потом стены и затем пол. Идти надо от дальней стены к выходу из помещения.

Отмойте от сажи и копоти все поверхности

На данном этапе надо отмыть поверхности от сажи и копоти. Про мытье поговорим подробно, так как это сложная задача, которую нельзя решить обычной магазинной химией. Здесь нужны специальные средства и техника.

Влажная уборка после пожара осложняется тем, что надо понимать какой материал, как и каким средством нужно отмывать.

«Гарь надо сперва пропылесосить, а не сразу мыть и втирать в поверхность. В некоторых случаях её и вовсе нужно сбить мойкой высокого давления.»
Вячеслав — бригадир Specific Clean по уборке после пожаров

Купите подходящие моющие средства

Мы предложим несколько вариантов. Расположим их от самых дорогих до дешевых. Выбирайте и покупайте исходя из собственных финансовых возможностей.

  • «Супер-Актив». Одно из лучших и эффективных средств для очистки поверхностей от сажи и копоти. Стоимость: от 3 000 руб.
  • Super Alkaline. Специальное средство для удаления сажи, копоти, гари и загрязнений, которые образуются после пожара и его тушения. Стоимость: от 800 руб.
  • «Битумаз». Еще одно спецсредство для борьбы с сажей, копотью и любыми сложными загрязнениями. Стоимость: от 700 руб.
  • SYNTILOR Fuoco. Крайне эффективное средство для мытья поверхностей после пожара и борьбы с запахом гари. Стоимость: от 700 руб.
  • Heavy Duty. Оно поможет отбелить пластиковые рамы окон. Стоимость: от 600 руб.
  • БЖ-20 или БЖ-40. Химия, которая хорошо отмывает жир, копоть и сажу. Стоимость: от 150 руб.
  • Fairy (Фэри) или «Пемолюкс» (порошок). Популярные моющие у домохозяек, которые есть в любом магазине. Оба средства качественно смывают сажу, копоть, жирные пятна, сложные загрязнения с твердых поверхностей. Стоимость: от 40 руб.

Учитывайте, какие материалы моете

Всегда подбирайте средства, учитывая поверхность из какого материала нужно очистить.

Для металла подходят высококонцентрированные моющие или сухие абразивные смеси. Пластик моется либо специальной химией для пластика или средством для мытья посуды. Окна, зеркала и стеклянные покрытия очищайте специальными средствами для мытья стекол.

С кирпичной стены смыть сажу можно простым раствором уксуса и воды, смешанных в одинаковой пропорции. Водоэмульсионная краска легко смывается обычным медицинским спиртом. А деревянные покрытия эффективнее очищать мелкой наждачной бумагой с зернистостью 100 единиц.

Возможно, вы ожидали увидеть в этой статье какие-то народные средства. Но их здесь не будет. Ведь мы точно знаем, что после сильного пожара они практически неэффективны.

«Наличие всего необходимого инвентаря, оборудования и химии не гарантирует высокое качество уборки. Иногда для этого требуется применение специальных технологий, знания и опыт в клининге после пожара. Поэтому в 85% выгоднее доверить уборку клининговой компании

Закажите химчистку ковров и мебели

В интернете много материалов о химчистке своими руками. Где-то рассказывают, что достаточно просто выбить и пропылесосить ковры моющим пылесосом. Кто-то советует чистить мягкую мебель народными средствами или дешевой химией.

Мы не рекомендуем делать химчистку самостоятельно по инструкциям из интернета. Слишком высоки шансы испортить ковры и мебель.

Качественную химчистку мебели и ковров, которые загрязнились и пропитались гарью после пожара могут сделать только опытные, специально обученные специалисты. У них есть нужное оборудование, техника и средства. А главное они понимают как работать с тем или иным материалом и не испортить его.

Более того, бывают случаи, когда ковер сильно загрязнился и пропах гарью после пожара. Тогда нужна тщательная стирка в специальном цехе. Например, мы чистим ковры как на месте у клиента, так и забираем их в цех, чтобы постирать.

Если вы живете в Москве или Подмосковье и вам нужна химчистка после пожара, то обращайтесь к нам — в компанию Specific Clean.

Подготовьте помещение к ремонту после пожара

«Перед этим этапом обязательно получите разрешение на ремонт жилья после пожара. Для этого обратитесь в МЧС, чтобы они выдали Акт о возможности проведения ремонтных работ и использования пострадавшего помещения. Потом с этим Актом идите в БТИ, и уже там вам выдадут разрешение на ремонт.»

Очистите поверхности от грязи и остатков отделки

Для ремонта освободите помещение от всей мебели, бытовой техники и других вещей. После чего тщательно очистите поверхности от загрязнений и возможных остатков отделочных материалов. Это можно сделать разными способами.

  • Пескоструй. Поверхности обрабатываются кварцевым песком, который под высоким давлением подается из пескоструйного аппарата на очищаемую поверхность из бетона или кирпича. Это очень эффективный, но пыльный метод.
  • Мягкий бластинг (сода-бластинг). Поверхность очищается мягким абразивом (содой) смешанной с водой. В целом принцип такой же как у пескоструя. Отличие лишь в том, что чистка проходит деликатнее, с минимальными повреждениями поверхностей.

В обоих случаях вам потребуется специальное оборудование. Стоит оно дорого, поэтому выгоднее взять его в аренду. А лучше обратиться в профильную компанию, специалисты которой всё сделают за вас качественно и быстро.

Снимите слой штукатурки

Штукатурка после пожара всегда пропитывается копотью и запахом гари. Поэтому ее лучше снять и потом нанести новый слой.

Перед основной работой демонтируйте розетки, выключатели и обесточьте помещение.

Метод снятия штукатурки выбирайте отталкиваясь от материала.

  • Цементную сбивайте перфоратором.
  • Гипсовую, если слой толстый, снимайте отбойным молотком, а если слой небольшой, то металлическим шпателем.
  • Полимерную и декоративную зачистите шлифмашинкой.
  • Глиняную снимайте зубилом или металлическим шпателем.

Пропитайте поверхности грунтовкой

Для этого сразу купите пропитывающую смесь глубокого проникновения. Она продается в любом строительном магазине и по разным ценам. Такая грунтовка поможет купировать запах гари, но всё же не избавит от него полностью. О том как навсегда вывести запах мы расскажем позже.

Налейте грунтовку в любую емкость, в которую без проблем войдет валик. Возьмите валик с ворсом средней длины, смочите его в пропитке и равномерно распределите её по все поверхности. Технология ничем не отличается от покраски стен валиком.

Всё, помещение готово к дальнейшей отделке.

Закажите озонирование помещений

Озонирование — это современный и самый эффективный метод выведения неприятных запахов, в том числе и гари. Озон не просто маскирует запах на время, как какой-нибудь ароматизатор, а полностью выводит его, расщепляя все источники на молекулярном уровне.

Суть процедуры заключается в заполнении помещения озоном, который за несколько часов выведет неприятные запахи и дополнительно продезинфицирует поверхности и воздух.

Сделать озонирование самим не получится, так как для этого нужен профессиональный озонатор. А за всем процессом должен следить специально обученный человек. Поэтому заказывайте озонирование только у нас.

В завершение

Надеемся вы получили полный и развернутый ответ на вопрос «Что делать после пожара?».

В конце хотим лишь отметить, что работы по уборке, демонтажу, подготовке к ремонту и выведению запаха гари вы можете доверить нашей клининговой компании Specific Clean. Работаем без выходных в Москве и выезжаем в Московскую область в пределах 100 км от МКАД. Задать вопросы и оставить заявку можно по телефону, указанному на этом сайте.

Услуги по теме статьи

Ниже представлены услуги, которые Вы можете заказать у нас. Работаем по Москве и Московской области. Если вы с другого региона, возможно, мы сможем посоветовать надёжного партнёра.

Поделитесь материалом в соц. сетях